อ้างอิง

กล่องข้อความที่รวมทุกความเคลื่อนไหวของบัญชีคุณ

ทุกครั้งที่คุณฝากผ่าน PromptPay หรือถอนผ่าน SCB Easy ระบบจะส่งสรุปมาไว้ในกล่องข้อความทันที พร้อมแจ้งเตือนคู่บอลไทยลีกหรือพรีเมียร์ลีกที่คุณติดตามอยู่ในหน้าเดียวกัน

แจ้งเตือนฝาก-ถอนอัปเดตบัญชีข่าวคู่บอลประวัติธุรกรรม
hcc99 กล่องข้อความที่รวมทุกความเคลื่อนไหวของบัญชีคุณ
ช่วยเหลือกล่องข้อความ

ช่วยเหลือเมื่อใช้กล่องข้อความ

กล่องข้อความของเราทำงานเป็นศูนย์กลางการแจ้งเตือนทุกอย่างที่เกี่ยวกับบัญชีคุณ ตั้งแต่การยืนยันการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ไปจนถึงสถานะการถอนและข้อความจากทีมซัพพอร์ต หากคุณไม่เห็นข้อความที่คาดหวังหรือต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าการแจ้งเตือน ทีมของเราพร้อมช่วยคุณเข้าถึงข้อมูลในกล่องข้อความได้ทันที

ตรวจสอบสถานะข้อความ เข้าไปที่ไอคอนกล่องข้อความมุมบนขวาของหน้าล็อบบี้ คุณจะเห็นประวัติการแจ้งเตือนทั้งหมดรวมถึงการยืนยันธุรกรรมและข้อความจากซัพพอร์ต หากข้อความไม่แสดงให้รีเฟรชหน้าหรือล็อกเอาต์แล้วเข้าใหม่
ตั้งค่าการแจ้งเตือน ในเมนูบัญชีเลือก 'การแจ้งเตือน' เพื่อเปิดหรือปิดข้อความสำหรับธุรกรรม โปรโมชัน และการอัปเดตบัญชี คุณสามารถเลือกให้แจ้งเตือนเฉพาะการฝาก-ถอนเงินหรือรับข้อความทุกอย่างตามความต้องการ
ติดต่อซัพพอร์ตผ่านข้อความ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อความในกล่อง ให้กดปุ่ม 'ตอบกลับ' ในข้อความใดก็ได้หรือเปิดแชทสดจากเมนูซัพพอร์ต ทีมของเราจะตอบและส่งคำตอบกลับมาที่กล่องข้อความของคุณภายในไม่กี่นาที
hcc99 กล่องข้อความทำงานอย่างไรบนบัญชี hcc99

กล่องข้อความทำงานอย่างไรบนบัญชี hcc99

กล่องข้อความของเราแยกหมวดให้ชัดเจน ฝั่งหนึ่งคือรายการฝากถอนที่ผูกกับ PromptPay, Wallet และ SCB Easy อีกฝั่งคือข้อความจากทีมดูแลบัญชีเวลาที่คุณสอบถามเรื่องยอดเงินหรือสถานะการยืนยันตัวตน เราไม่ส่งข้อความสแปมมาปนกับแจ้งเตือนสำคัญ เช่น ยอดเข้าบัญชีหลังโอนผ่านแอป SCB Easy หรือสถานะถอนเงินที่กำลังตรวจสอบ ระหว่างช่วงบอลไทยลีกหรือคืนแข่งพรีเมียร์ลีก คุณจะเห็นข้อความแจ้งเตือนแยกจากงานฝากถอน ทำให้เช็กยอดเงินก่อนเข้าดูโต๊ะคาสิโนสดหรือเปิดสล็อตอย่าง Gates of Olympus ได้โดยไม่ต้องสลับหน้าไปมา ทุกข้อความเก็บย้อนหลังไว้ให้ตรวจสอบเองได้ตลอดผ่านมือถือ

ความปลอดภัยข้อความ

เราดูแลกล่องข้อความของคุณอย่างไร

กล่องข้อความของ hcc99 ได้รับการเข้ารหัสและจัดเก็บภายในบัญชีของคุณเท่านั้น ไม่มีใครเข้าถึงได้นอกจากคุณเมื่อล็อกอินด้วยรหัสผ่านและ OTP ข้อความทุกฉบับที่เราส่งจะมีตราประทับเวลาและข้อมูลธุรกรรมที่ตรวจสอบได้ ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันการโอนเงินผ่าน PromptPay หรือสถานะการถอนเงินเข้า SCB Easy เราไม่ส่งข้อความขอรหัสผ่านหรือข้อมูลส่วนตัวผ่านกล่องข้อความ หากคุณเห็นข้อความประเภทนั้นให้แจ้งทีมซัพพอร์ตทันที

เข้ารหัสข้อความทั้งหมด

ข้อความทุกฉบับในกล่องของคุณได้รับการเข้ารหัสตั้งแต่ส่งจนถึงเวลาที่คุณเปิดอ่าน ไม่มีใครสามารถดักจับหรืออ่านข้อความระหว่างทางได้ รวมถึงข้อความยืนยันธุรกรรมที่มีจำนวนเงินและเวลาที่แม่นยำ

ประวัติธุรกรรมที่ตรวจสอบได้

ข้อความแจ้งเตือนการฝาก-ถอนทุกฉบับจะแสดงหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมที่คุณสามารถเช็คกับประวัติในหน้าบัญชีได้ หากตัวเลขไม่ตรงกันให้ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบทันที

ไม่ขอข้อมูลล็อกอิน

ทีม hcc99 จะไม่ส่งข้อความขอรหัสผ่าน PIN หรือรหัส OTP ผ่านกล่องข้อความภายในเว็บไซต์ หากคุณได้รับข้อความแบบนั้นอย่าตอบกลับและแจ้งซัพพอร์ตเพื่อให้เราตรวจสอบและลบข้อความปลอมออกจากระบบ

ควบคุมการแจ้งเตือนเอง

คุณเลือกได้เองว่าต้องการให้เราส่งข้อความประเภทไหนเข้ากล่อง ไม่ว่าจะเป็นเฉพาะธุรกรรมเงินหรือรวมโปรโมชันและข่าวสารด้วย ตั้งค่าได้ในเมนูการแจ้งเตือนของบัญชีตามที่คุณสะดวก

ทำความเข้าใจคำที่ใช้ในกล่องข้อความ

ก่อนเริ่มใช้งานกล่องข้อความบน hcc99 ควรรู้จักคำศัพท์พื้นฐานที่จะเจอบ่อย ไม่ว่าจะเป็นการรับแจ้งเตือน การส่งข้อความหาทีมซัพพอร์ต หรือการติดตามสถานะบัญชีของคุณ คำเหล่านี้จะช่วยให้คุณใช้งานได้คล่องขึ้นตั้งแต่วันแรก

01
กล่องข้อความ คืออะไร?

ช่องทางภายในบัญชีที่ใช้รับข้อความจากระบบและทีมงาน เช่น การแจ้งสถานะธุรกรรม การยืนยันตัวตน หรือข้อมูลโปรโมชันที่เกี่ยวกับบัญชีของคุณโดยตรง

02
การแจ้งเตือนระบบ คืออะไร?

ข้อความอัตโนมัติที่ระบบส่งให้เมื่อมีความเคลื่อนไหวในบัญชี เช่น ฝากเงินสำเร็จ ถอนเงินอยู่ระหว่างดำเนินการ หรือมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่

03
ข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน คืออะไร?

ข้อความในกล่องข้อความที่ยังไม่ได้เปิดดู ระบบจะแสดงจำนวนข้อความค้างอยู่ที่ไอคอนกล่องข้อความบนหน้าหลักของบัญชีคุณ

04
KYC ในกล่องข้อความหมายความว่าอย่างไร?

KYC คือกระบวนการยืนยันตัวตน เมื่อระบบส่งข้อความ KYC มาในกล่องข้อความ หมายความว่าคุณต้องส่งเอกสารเพิ่มเติมเพื่อปลดล็อกการถอนเงินหรือฟีเจอร์บางอย่าง

05
ข้อความจากซัพพอร์ต คืออะไร?

ข้อความที่ทีมงานส่งตรงมาให้คุณผ่านกล่องข้อความ ใช้ติดตามเรื่องที่คุณแจ้งไว้ เช่น ปัญหาการฝากเงินหรือการตรวจสอบบัญชี

06
การเก็บถาวรข้อความ คืออะไร?

ฟังก์ชันที่ช่วยจัดระเบียบกล่องข้อความ โดยย้ายข้อความเก่าที่อ่านแล้วออกจากหน้าหลัก แต่ยังค้นหาและเรียกดูย้อนหลังได้เสมอ

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับกล่องข้อความ

กล่องข้อความบน hcc99 ทำงานเชื่อมกับทุกส่วนของบัญชีคุณ ตั้งแต่การแจ้งผลธุรกรรม PromptPay และ Wallet ไปจนถึงการติดต่อซัพพอร์ตในประเทศ คำถามด้านล่างนี้รวบรวมจากสิ่งที่คุณถามเข้ามาบ่อยที่สุด เพื่อให้คุณใช้งานได้ราบรื่นโดยไม่ต้องเสียเวลาค้นหา

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ แล้วแตะที่ไอคอนซองจดหมายหรือกระดิ่งที่มุมบนขวาของหน้าจอ กล่องข้อความจะแสดงข้อความทั้งหมดเรียงตามวันที่ล่าสุด

ระบบส่งการยืนยันอัตโนมัติทุกครั้งที่ธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ ไม่ว่าจะผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อให้คุณตรวจสอบยอดได้ทันที

ได้ คุณสามารถส่งข้อความหาทีมซัพพอร์ตในประเทศได้โดยตรงจากกล่องข้อความ ทีมงานจะตอบกลับในช่องเดิม ทำให้ติดตามการสนทนาได้ง่ายโดยไม่ต้องสลับแอป

ข้อความทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในบัญชีของคุณ คุณสามารถเลื่อนดูประวัติย้อนหลังได้ตลอดเวลา รวมถึงข้อความยืนยันธุรกรรมและการสื่อสารกับซัพพอร์ตทุกครั้ง

ไอคอนกล่องข้อความจะแสดงตัวเลขสีแดงเมื่อมีข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน ถ้าเปิดการแจ้งเตือนบนมือถือไว้ คุณจะได้รับ push notification ทันทีที่มีข้อความเข้า

ใช้งานได้เต็มรูปแบบผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือ ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และทั่วประเทศสามารถเปิดอ่านและตอบข้อความได้ทันทีโดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม
อ้างอิง

กล่องข้อความ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต